El cliente dispone de la posibilidad de anular su pedido sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Boixadós Envasos Metàl·lics SL dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Boixadós Envasos Metàl·lics SL devolverá el importe de la compra excepto los portes de ida y vuelta través de la misma forma de pago realizada por el cliente.
El
cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en
boixados.com siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos,
Boixadós Envasos Metàl·lics SL, devolverá el importe de la compra del mismo modo en que se realizó, a través de un abono mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por Boixadós Envasos Metàl·lics SL, debiéndole ser solicitado por e-mail.
Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente:
Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe entregarnos el producto antes de 10 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original.
La petición de recogida de las devoluciones la realizará solo Boixadós Envasos Metàl·lics SL a través de su agencia, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado.
Boixadós Envasos Metàl·lics SL procederá al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones y en su embalaje original en un plazo máximo de 30 días.
Fuera de este plazo no es posible admitir devoluciones.
Condiciones de Garantía a la Recepción del Material
Seguro de Transporte:
Todos los productos y materiales de Boixadós Envasos Metàl·lics SL, son enviados con un seguro a todo riesgo, para cubrir cualquier daño o pérdida durante el transporte desde nuestras instalaciones hasta la dirección indicada en cada pedido.
En el momento de la recepción de los productos, es imperativo que el cliente realice una inspección detallada de los siguientes elementos:
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Estado del Embalaje:
Verificar que los paquetes/palets/bultos o embalajes estén en buen estado, sin señales de deterioro o manipulación inapropiada.
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Cantidad y Conformidad:
Comprobar que el número de paquetes/palets/bultos recibidos coincidan con los detallados en el albarán de entrega y que los productos correspondan al pedido efectuado.
En caso de detectar cualquier anomalía, como daños externos/internos en los paquetes/palets/bultos, discordancia en el número de paquetes o tipo de productos recibidos, el cliente debe:
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Registrar Incidencia en la empresa de Transporte:
Anotar las incidencias, quejas u observaciones directamente en el albarán de entrega del transportista para que quede constancia legal.
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Comunicación a Boixadós:
Notificar por escrito a Boixadós Envasos Metàl·lics SL, a la dirección: envasos@boixados.com, las incidencias observadas.
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- Las notificaciones deben realizarse dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
- Si dispone de fotografías, nos ayudará a agilizar la resolución de la incidencia.
Responsabilidad y Aceptación: Si pasado el período de 24 horas no se ha recibido ninguna notificación de incidencia, tanto Boixadós Envasos Metàl·lics SL como la compañía de transportes considerarán la entrega aceptada en conformidad. En este caso, no nos responsabilizaremos de ninguna incidencia que pueda surgir posteriormente.
